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상담시간 : 평일 9:00 ~ 18:00

점심시간 : 12:00 ~ 13:00

주말, 공휴일 휴무

자주 묻는 질문

FAQ

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Q.교환은 어떻게 해야하나요?
A.

1. 교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하며 택배비는 고객님 부담하셔야 합니다.



2. 빠르게 교환하고자 할땐, 교환하실 상품을 다시 구매하시고 받으신 상품은 반품하시고 환불 받으시면 됩니다.

Q.환불은 어떻게 받을 수 있나요?
A.

1. 현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행되고 카드 결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다.


   카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.



2. 실시간 계좌 이체나 에스크로 결제시, 부분 취소가 되지 않습니다.


   부분 취소를 원하시는 경우는 받으실 제품을 재 결제 후, 전체 취소가 진행됩니다.

Q.반품 접수 후 수거는 어떻게 진행되나요?
A.

1. 반품 접수 시 직접 반품 (고객님이 직접 CJ택배사를 통해 반품하는 방법) 또는


    수거 요청 (공간조명이 CJ택배 기사님을 고객님 댁으로 보내드리는 방법)을 할 수 있으며


    고객님의 변심에 의한 반품 시엔 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.



2. 변심에 의한 반품 택배비 책정은 박스 사이즈나 무게에 따라 달라질 수 있습니다.

Q.제품을 받은 후 교환 반품이 가능한가요?
A.

1. 제품을 받으시고 설치 하지 않은 상품은 일주일이내에 접수하시면 가능합니다.


   반품 또는 교환은 고객센터(1800-9501)로 연락주세요.

Q.주문 후 받는사람 정보 배송지 변경 또는 주문 상품변경을 요청해야할 경우
A.

1. 출고 전 주문건만 가능하기 때문에 고객센터(1800-9501)로 연락주셔서 출고여부 확인 후


   변경요청하셔야합니다.

Q.주문건 취소시 적립금도 반환되나요?
A.

1. 주문 취소 시 주문할 때 사용하셨던 적립금은 모두 재 적립해드립니다.

Q.주문 후 일부 혹은 전부를 취소를 하려면 어떻게 하나요?
A.

1. 상품 취소 및 변경 요청은 꼭 고객센터(1800-9501)로 연락을 주셔야 하며


   출고 전 상품일 경우에만 가능합니다.


Q.현금영수증은 어떻게 신청하나요?
A.

1 . 인터넷으로 현금결제수단 (온라인송금,실시간계좌이체,예치금결제)으로 주문하실 경우,


    주문 완료 후 마이페이지 > 주문/배송조회 에서 해당 주문건을 클릭하면 주문 상세조회 페이지에서 접속하실 수 있습니다.


    주문 상세조회 페이지에 현금영수증 신청 버튼을 클릭하시면 직접 발행가능하고 , 고객센터(1800-9501)에 요청하시면 됩니다.



2.  현금영수증의 경우


    현금영수증 발급시기는 금권이 오고간 시기 혹은 현금을 입금한 시기에 발생되어야 하며,








    

    발급없이 지나간 건에 대해서는 발급받으실 수 없습니다.



3. 현금영수증을 발생한 경우 세금계산서 발급이 안되니 이점 참고하시길 바랍니다.



Q.주문후 상품변경이 가능하나요?
A.

1. 제품 발송 전일 경우에는 상품변경이 가능합니다.


   만약, 배송이 출발된 후에는 상품을 수령하신 후 변심으로 인한 교환 및 반품을 요청해주시면 됩니다.

Q.신용카드 결제 취소를 했는데 취소가 확인되질 않아요.
A.

1.  카드결제 취소는 공간조명에서 취소 한 날로부터,


    영업일기준 4-5이후 카드사 취소내용 확인이 가능하십니다.


    정확한 취소 승인 일자 확인이 필요하실때에는 고객센터(1800-9501)로 연락주시면 확인드리겠습니다.



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