전체보기
닫기

검색

메인메뉴


1800 - 9501

상담시간:평일 9:00 ~ 18:00

점심시간:12:00 ~ 13:00

주말,공휴일 휴무

자주 묻는 질문

FAQ

게시판 목록
Q.AS보장기간 1년 이후에 발생된 AS건은 어떻게 진행되나요?
A.

1.  AS 보장기간 1년이 지난 상품에 관련한 AS처리는


   부품 구매 및 제품을 회수하여 AS후 다시 재발송 드리는 방법으로 진행되며,


   이 과정에서 발생되는 택배비 및 부품교체비용은 고객님 부담으로 진행되십니다.

 

Q.AS보장 기간은 얼마나 되나요?
A.

1.  AS보장 기간은 주문일로부터 1년 기준으로 무상 AS 진행됩니다.


   단, 제품 부품의 경우 부속품 교체 등으로 진행이 되시며,


   상품 및 경우에 따라 불량 제품을 회수하여 AS가 진행되실 수 있습니다.


  [ 설치 AS 부분은 불가하오니 이점 확인 양해 부탁드리겠습니다. ]

 
Q.설치 후 제품에 불이 들어오지 않습니다.
A.

1. 연결부분 및 불이 들어오지 않는 제품의 상태를 사진으로 촬영 후, 고객센터(1800-9501)로 연락부탁드립니다.


Q.구매후기는 어떻게 작성하나요?
A.

1. 설치 촬영 후 게시판에 사진 또는 글을 올려주시면 됩니다.



2. 방법1) 사이트에 접속하시어 마이페이지>주문/배송조회 페이지에 들어가시면


    배송완료 된 상품의 주문처리상태 아래에 구매후기 버튼을 클릭하시고 작성하여주시면 됩니다.(아래 사진 참고)



3. 방법2) 구매하신 상품페이지 하단 구매후기 게시판에 사진과 글을 남겨주시면 됩니다.



4. 방법3) 공간조명 홈페이지 로그인하시면 구매하신 상품 후기 팝업이 보입니다.


   그쪽으로 후기를 작성하시면 됩니다.




Q.포토후기는 어떻게 참여할 수 있나요?
A.

1. 설치 촬영 후 게시판에 사진과 글을 올려주시면 됩니다.



2. 방법1) 사이트에 접속하시어 마이페이지>주문/배송조회 페이지에 들어가시면


    배송완료 된 상품의 주문처리상태 아래에 구매후기 버튼을 클릭하시고 작성하여주시면 됩니다.(아래 사진 참고)



3. 방법2) 구매하신 상품페이지 하단 구매후기 게시판에 사진과 글을 남겨주시면 됩니다.



4. 방법3) 공간조명 홈페이지 로그인하시면 구매하신 상품 후기 팝업이 보입니다.


   그쪽으로 후기를 작성하시면 됩니다.




Q.이벤트로 진행되는 사은품은 어떻게 신청하나요?
A.

1. 상품 주문시 신청 가능하며 사은품 관련 문의은 고객센터(1800-9501)로 연락주세요

Q.수령 후 포장박스 개봉하니 상품이 파손되어 있는데, 어떻게 해야 하나요?
A.

1.  수령한 그대로 사진 촬영하신 후, 고객센터로 연락부탁드립니다.


   (, 파손,누락은 수령후 3일안에 접수하셔야 AS가능합니다.)

 


Q.설치서비스 신청은 어떻게 하나요?
A.

1. 설치 가능 지역인지 먼저 확인하시고 신청하여야 합니다. (사이트 상단 메뉴, 설치 서비스 참조)


http://www.9s.co.kr/gonggan/installservice.html



2. 주문하신 상품을 모두 수령하시고 누락, 오배송, 파손 여부를 먼저 확인 후


   고객센터(1800-9501)로 연락 주시면 설치 예약 가능 번호를 안내해드립니다.




3. 설치 완료 후 방문하신 기사님께 설치비용은 지불해주시면 됩니다.


Q.교환은 어떻게 해야하나요?
A.

1. 교환은 제품이 입고된 후 교환 출고가 가능하며 택배비는 고객님 부담하셔야 합니다.



2. 빠르게 교환하고자 할땐, 교환하실 상품을 다시 구매하시고 받으신 상품은 반품하시고 환불 받으시면 됩니다.

Q.환불은 어떻게 받을 수 있나요?
A.

1. 현금 결제 시 평일 5시 이후로 일괄적으로 환불이 진행되고 카드 결제 시, 카드 부분 취소나 전체 카드 취소가 가능합니다.


   카드 취소 확인은 해당 카드사로 영업일 기준 3~5일 안에 확인 가능합니다.



2. 실시간 계좌 이체나 에스크로 결제시, 부분 취소가 되지 않습니다.


   부분 취소를 원하시는 경우는 받으실 제품을 재 결제 후, 전체 취소가 진행됩니다.


call center
평일 AM 09:00~PM 06:00 / 점심 PM 12:00~PM 01:00
(휴무 토/일/공휴일)
1800-9501
영업시간 이외에는 문의게시판을 이용해 주시면
담당자 확인 후 빠른 답변 도와드릴께요! 문의게시판>
bank account

국민은행 562101-01-455302

농협 906-12-450663

예금주 : 최수인 (공간조명)
return & exchange
[물류] 부산시 기장군 장안산단2로 62 (반룡리)

[매장] 부산광역시 해운대구 해운대로 139-1